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Home > 고객지원 > A/S센터 > A/S 신청 게시판

제품군
A/S 정책
JTAG 에뮬레이터

스펙트럼디지털/블랙호크사 에뮬레이터
- 수리비 : 제조사 정책에 따름
- 수리시 왕복 해외배송비 발생

TDS510, XDS200, SDS100i
- 1년 무상 A/S
- 1년 초과 시 유상 A/S

XDS100 계열
- 초기 불량에 한하여, 1:1 교체, 별도의 A/S 없음

프로세서 모듈

초기 제품 불량 시 1:1 제품 교환
(제품 발송 시점부터 1주일 이내)

 

대상제품

- TMS320F28X 프로세서 모듈 전체

- 트레이닝 키트 (TR280x / TR28335 / TR28377)

개발보드

제품 보증 기간 : 6개월
- 1개월이내, 1:1 제품 무상 교환
- 6개월이내, 무상 수리
- 6개월이후, 수리비 청구

 

대상제품

- Delfino 개발보드 / SMC150 모터제어 개발보드

- TMS320F28X EVM / DC-DC 컨버터 키트(SC450)

- SMC75 EVM

기타 제품 군
(프로세서, IC 부품류)

초기 불량에 한하여 제품 교환

(발송 후 1주일 이내)

CCS

제품 개봉 후 교환 불가


※ 구매 초기나 무상 서비스 기간 중에도, 고객의 부주의로 인한 고장은 수리비가 청구될 수 있으며, 제품의 완전 파손/고장의 경우 수리가 불가능 할 수 있습니다.

 


싱크웍스 A/S 정책


싱크웍스에서는 TMS320C2000 개발과 관련하여 프로세서, 프로세서 모듈, 개발보드, JTAG 에뮬레이터, 디버깅 소프트웨어(CCS) 등 여러 가지 제품을 판매하고 있습니다.

JTAG 에뮬레이터는 Texas Instruments사의 Third Party로 등록된 WintechDigital사의 제품을 판매하고 있으며, 협약을 통해 1년간 무상 A/S를 제공하고 있습니다. 1년 초과 시 일정금액의 비용이 청구되며, A/S 기간 중 고객님의 개발 진행에 차질을 최소화 하고자 대체품을 대여해 드리는 서비스도 함께 제공하고 있습니다.

수리 완료된 제품이 도착하면, 사용하신 대체품은 저희 싱크웍스로 바로 발송해 주십시오. 단, 대체품 반납이 지연되면, 향후 대체품 대여 서비스를 제공해 드리지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

프로세서 모듈의 경우 제품 발송 시점을 기준으로 1주일 이내의 불량에 한하여 새 제품으로 1:1 교환 형태로 A/S를 제공합니다. 프로세서 모듈은 제품의 세부적인 고장부분을 판별하고 이를 수리하는데 있어, IC소자의 고장유무, PCB 패턴의 이상검사 등 비용적인 측면과 인적자원의 할당 등에 많은 어려움이 있습니다. 때문에 A/S 시 많은 비용이 발생합니다. 따라서 초기 제품 불량에 대해서 1:1 교환의 형태로 A/S 정책을 수립하고, 관련 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 이점에 대해 양해를 부탁 드립니다.

제품의 구매 시 제품을 수령하신 후, 바로 이상유무를 테스트 해 주십시오. 초기 제품 불량의 경우 신속하게 새 제품으로 교환해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

Total 374 Articles, 1 of 13 Pages
[A/S신청서] PDF 파일 다운로드후 제품과 동봉하여 보내주세요. 2014-06-16 315
A/S 정책 안내 2011-08-17 623
374 a/s 진행 문의 건 박현룡 2017-02-27 0
373 A/S 진행 문의  [1] 백승구 2017-02-23 3
372 a/s 요청 건  [1] 박현룡 2017-02-22 4
371 SDS100i 수리 문의 입니다.  [1] 기명진 2017-02-10 6
370 TR28335 문의  [1] 김영국 2017-02-08 3
369 Delfino EVM V1.1x(TMS320F28335) A/S 문제  [1] 김동현 2017-02-08 3
368 SDS100i AS문의  [1] 최경진 2017-01-06 6
367 A/S 문의  [1] 임동남 2016-12-07 2
366 A/S문의  [1] 김무석 2016-11-18 2
365 sds100i 수리 요청 드립니다.  [1] 장준헌 2016-11-08 7
364 a/s 진행상황좀 알고 싶습니다.  [1] 최영일 2016-11-03 3
363 매우급함!!! TMS320F28335초소형메모리모듈 커넥터 직각도 문제  [1] (주)신아이엔지 2016-11-03 9
362 SDS100i 에러  [1] 김용현 2016-11-01 8
361 sds100i a/s 문의입니다  [1] 최영일 2016-10-28 3
360 SDS100i 수리 요청 건  [1] 이광열 2016-10-26 8
359 SDS100i 에뮬레이터 수리 및 점검 부탁드립니다.  [1] 이원희 2016-10-25 3
358 TDS510USB Plus V3 A/S 문의  [1] 박건 2016-10-04 2
357 SDS100i 애뮬레이터 수리 요청  [1] 한정수 2016-09-26 9
356 TR28069키트 A/S신청  [1] 이상인 2016-09-10 8
355 TDS510USB-C2K 수리문의 건  [4] 강동원 2016-08-26 14
354 제품 서비스 관련  [1] 펨토사이언스 2016-08-23 12
353 [품절 상품] TR28377D 트레이닝 키트  [1] 최영민 2016-08-18 8
352 xds510 USB A/S문의 드립니다.  [1] 이재호 2016-08-17 4
351 A/S 견적 문의드립니다  [1] 양형규 2016-08-16 3
350 XDS200 수리요청건  [1] 윤기현 2016-04-28 7
349 XDS560V2 Basic AS 요청 건  [4] 최제연 2016-04-18 20
348 sds100i 수리요청합니다.  [1] 정영현 2016-04-14 9
347 SDS 100i, 28335 버스모듈, SMC150 모터 및 보드  [1] 이희태 2016-03-21 7
346 SDS100i 수리문의  [1] 김경현 2016-03-10 29
345 TDS510USB Plus V3 수리의뢰  [1] 박성재 2016-02-20 4
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